×
İşbu metin, ONOFF SPORT SPOR URN. TEKS. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından işletilen https://www.onoffsport.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin cayma, iptal ve iade hakları ile ilgili temel koşulları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan hakları saklıdır.
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Site üzerinden sipariş verilmeden önce tüketiciye ürünün temel özellikleri, vergiler dahil toplam satış fiyatı, varsa kargo ve diğer ek masraflar, ödeme ve teslimat bilgileri, cayma hakkı ve ilgili diğer hususları içeren Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi sunulur.
1.2. Tüketicinin ön bilgileri edindiğini elektronik ortamda teyit etmesi ve siparişini ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması sonrasında sipariş işlemi tamamlanır.
1.3. Satın alınan ürünler; sipariş sırasında belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve varsa ürünle birlikte sunulması gereken garanti belgesi, kullanım kılavuzu ve benzeri belgelerle teslim edilir.
1.4. Ürün fiyatları ve varsa teslimat/kargo bedelleri sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir. Sipariş sırasında ücretsiz kargo uygulanması halinde tüketiciden ayrıca kargo ücreti alınmaz.
2. TESLİMAT
2.1. SATICI, tüketicinin siparişinin kendisine ulaştığı tarihten itibaren taahhüt ettiği süre içerisinde sipariş konusu ürünü teslim etmekle yükümlüdür.
2.2. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda otuz (30) günü geçemez.
2.3. SATICI'nın sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim etmemesi halinde tüketici sözleşmeyi sona erdirebilir.
Sözleşmenin bu nedenle sona erdirilmesi halinde SATICI, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tüketiciden tahsil edilen tüm ödemeleri, fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört (14) gün içinde, yürürlükteki mevzuat uyarınca uygulanması gereken kanuni faiz ile birlikte iade eder.
2.4. SATICI, ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.
Tüketicinin, SATICI tarafından belirlenen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini talep etmesi halinde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonraki kayıp ve hasarlara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.
2.5. Sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç (3) gün içerisinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.
Bu durumda, varsa teslimat masrafları dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler bildirim tarihinden itibaren en geç on dört (14) gün içerisinde tüketiciye iade edilir.
Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.
3. ÖDEME
3.1. Sipariş bedeli, Site üzerinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödenebilir.
3.2. Kredi veya banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.
3.3. Kart numarası, CVV/CVC güvenlik kodu ve benzeri hassas ödeme bilgilerinin işlenmesi ve saklanması, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenlik altyapısı ve yürürlükteki mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.
3.4. Ödemenin banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından onaylanmaması, iptal edilmesi veya sipariş bedelinin tahsil edilememesi halinde sipariş tamamlanmayabilir veya iptal edilebilir.
3.5. Havale/EFT yöntemi sunulması halinde ödeme yapılacak banka ve hesap bilgileri, sipariş aşamasında veya ödeme bilgilendirmesinde tüketiciye ayrıca gösterilir.
4. TESLİMAT SIRASINDA ÜRÜNÜN KONTROLÜ
4.1. Tüketicinin, teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülebilir ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya benzeri bir taşıma hasarı bulunması halinde kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini istemesi tavsiye edilir.
4.2. Ürünün tutanak düzenlenmeden teslim alınmış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
4.3. Ayıplı, yanlış, eksik veya siparişte belirtilen özelliklere uygun olmayan ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Tüketici, cayma hakkının istisnası kapsamında bulunmayan mal satışlarında, ürünü kendisinin veya kendisi tarafından belirlenen üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin mesafeli sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
5.2. Tüketici, sözleşmenin kurulması ile ürünün teslim edilmesi arasındaki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.
5.3. Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı tarihlerde teslim edilmesi halinde cayma süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
5.4. Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma süresi, son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
5.5. Belirli bir süre boyunca düzenli teslimatı yapılan ürünlerde cayma süresi, ilk ürünün teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
5.6. Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar.
5.7. Tüketicinin cayma hakkı konusunda mevzuata uygun şekilde bilgilendirilmemesi halinde tüketici on dört (14) günlük süreyle bağlı değildir. Bu durumda cayma hakkı süresi, normal cayma süresinin sona erdiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer.
Bu bir yıllık süre içerisinde gerekli bilgilendirmenin usulüne uygun yapılması halinde on dört günlük cayma süresi, bilgilendirmenin yapıldığı tarihten itibaren işlemeye başlar.
6. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
6.1. Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını, on dört (14) günlük süre sona ermeden önce SATICI'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.
6.2. Cayma ve iade bildirimi; Site üzerinde sunulan iade/cayma sistemi, e-posta veya mevzuatın kabul ettiği diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemlerinden biriyle yapılabilir.
6.3. Cayma hakkı bildirimi için SATICI iletişim bilgileri:
Firma Ünvanı: ONOFF SPORT SPOR URN. TEKS. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Nenehatun Mah. Masum Sk. No: 16-18B Arnavutköy/İstanbul
E-Posta: info@onoffsport.com
Telefon: 0543 967 2629
6.4. Tüketici, cayma hakkı bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde ürünü SATICI'ya veya SATICI'nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
SATICI'nın ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunması halinde tüketicinin ayrıca ürünü göndermesi gerekmez.
7. ÜRÜNÜN İADEYE HAZIRLANMASI
7.1. İade edilecek ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilen standart aksesuarları, parçaları ve ürüne ait diğer unsurlarla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
7.2. Tüketicinin cayma süresi içerisinde ürünü; ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi veya kullanması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan tüketici sorumlu değildir.
7.3. Cayma hakkının istisnası kapsamında olmayan standart ayakkabı, giyim, çanta ve benzeri ürünlerin yalnızca ambalajının açılmış olması veya ürünün olağan inceleme kapsamında denenmiş olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
7.4. Ürünün olağan incelemeyi aşacak şekilde kullanılması, kirletilmesi, zarar görmesi veya tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir değer kaybının bulunması halinde tarafların sorumluluğu yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
7.5. E-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenen siparişlerde fiziksel faturanın bulunmaması tüketicinin cayma hakkını kullanmasına engel değildir. İade işleminin muhasebe ve vergi mevzuatına uygun tamamlanması için gerekli bilgi veya belgeler, yalnızca mevzuatın gerektirdiği ölçüde talep edilebilir.
8. İADE KARGO ÜCRETİ
8.1. Tüketicinin ürünü, ön bilgilendirmede SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi halinde tüketici iadeye ilişkin kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
8.2. Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.
8.3. SATICI tarafından iade için belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde SATICI, tüketiciden ilave bir masraf talep etmeksizin ürünün geri alınmasını sağlar.
8.4. Tüketicinin ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcı tercih etmesi halinde iade masrafları ve bedel iade süresinin başlangıcı, yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre belirlenir.
9. BEDEL İADESİ
9.1. Cayma hakkının kullanılması halinde SATICI, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve koşullar içerisinde tüketiciden tahsil edilen bedelleri iade eder.
9.2. Mal satışlarında tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede iade için belirtilen taşıyıcıya teslim ettiği tarihten itibaren SATICI'nın on dört (14) günlük bedel iade süresi işlemeye başlar.
Tüketicinin ürünü ön bilgilendirmede belirtilenden farklı bir taşıyıcıyla göndermesi halinde bu süre, ürünün SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
9.3. Ürün henüz tüketiciye teslim edilmemişse bedel iadesine ilişkin süre, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.
9.4. Geri ödemeler tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden ve tek seferde gerçekleştirilir.
9.5. Kredi veya banka kartına yapılan iadenin SATICI tarafından banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısına iletilmesinden sonra tutarın tüketicinin hesabına yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
9.6. SATICI'nın standart teslimat için tüketiciden tahsil ettiği teslimat masrafları da mevzuatın gerektirdiği hallerde cayma kapsamında tüketiciye iade edilir.
10. KAMPANYALI SİPARİŞLERİN İADESİ
10.1. İade sonucunda siparişin önceden ilan edilmiş kampanya, indirim, kupon veya ücretsiz kargo şartlarını artık karşılamaması halinde, iade edilecek bedel ilgili kampanyanın tüketiciye siparişten önce açıklanan koşulları doğrultusunda yeniden hesaplanabilir.
10.2. Kampanya koşullarının uygulanması tüketicinin kanundan doğan cayma, ayıplı mal veya diğer emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler,
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler,
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan malların teslimine ilişkin sözleşmeler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler,
e) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve mevzuat kapsamında cayma hakkı dışında bırakılan maddi ortamda sunulan dijital içerik, kitap ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler,
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler,
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler,
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler,
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan ve mevzuat gereğince cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
ONOFF SPORT tarafından satılan standart ayakkabı, spor giyim, çanta ve benzeri ürünlerde, ürünün yukarıdaki yasal istisnalardan birine girmemesi halinde tüketicinin cayma hakkı saklıdır.
12. AYIPLI ÜRÜNLER
12.1. Teslim edilen ürünün sözleşmede kararlaştırılan özelliklere sahip olmaması, ayıplı, eksik, bozuk veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.
12.2. Ayıplı mala ilişkin tüketici hakları, on dört günlük cayma hakkından bağımsızdır. Cayma süresinin sona ermiş olması tek başına tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
12.3. Tüketici, kanuni şartların gerçekleşmesi halinde; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya imkân varsa ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.
13. SİPARİŞ İPTALİ
13.1. Ürün kargoya teslim edilmeden önce tüketicinin sipariş iptal talebinde bulunması halinde siparişin mevcut durumu ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde iptal işlemi gerçekleştirilir.
13.2. Ürün kargoya teslim edilmiş veya tüketiciye teslim edilmişse, tüketicinin cayma hakkı ve iade hükümleri uygulanır.
13.3. Siparişin SATICI tarafından yürürlükteki mevzuata uygun bir nedenle iptal edilmesi halinde tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuatta öngörülen süre içerisinde kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
14. İLETİŞİM VE İADE BİLGİLERİ
Firma Ünvanı: ONOFF SPORT SPOR URN. TEKS. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Nenehatun Mah. Masum Sk. No: 16-18B Arnavutköy/İstanbul
Telefon: 0543 967 2629
E-Posta: info@onoffsport.com
İnternet Sitesi: https://www.onoffsport.com
İade gönderimi yapılmadan önce Site üzerinde ve Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen güncel iade adresi, anlaşmalı taşıyıcı ve iade gönderim yönteminin kontrol edilmesi tavsiye edilir.
15. YÜRÜRLÜK
İşbu Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları, Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Her bir sipariş bakımından sipariş tarihinde tüketiciye sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve yürürlükteki emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.
ONOFF SPORT © 2026 Tüm Hakları Saklıdır.
0
)